Helpdesk IT
Zaistíme Vám technickú podporu pre vašich zamestnancov, užívateľov pri problémoch týkajúcich sa oblasti informačných technológií.
Co to je Helpdesk IT?
Helpdesk IT je súhrn činností, ktoré zaisťujú technickú podporu užívateľov pri problémoch v oblasti informačných technológií.
Účelom Helpdesku IT je zaistiť rýchle riešenie problému a požiadaviek užívateľov. K vyriešeniu požiadavky môže dôjsť následujúcimi spôsobmi:
* technik Helpdesku IT poskytne užívateľovi postup, ako problém vyriešiť (návody, rady atď.)
* pomocou vzdialeného pripojenia sa technik pripojí k počítaču užívateľa a problém vyrieši (nastavenie systému, inštalácia softwaru atď.)
* v prípade poruchy hardwaru sa technik dostaví osobne a prevedie kroky potrebné k sprevádzkovaniu hardwaru (výmena alebo oprava PC, tlačiarne atď.)
